משתמשים יקרים,
• מדריך זה נועד על מנת לספק לכם את כל האינפורמציה בנושא אחד על צוות משרוקית.
• מדריך זה יתחלק לשלושה חלקים. המדריך הינו מקובץ לנושא אחד, אך מחולק לשלוש תגובות שונות.
לאחרונה, בפורום האתר, מוגו - באאז, נשאלות שאלות שחוזרות על עצמן. במידה ואתם רואים שאלות על צוות משרוקית - יש להפנות את המוגובי ששאל את השאלה לנושא הזה.
איך עושים זאת?
עיינו בדוגמה הבאה:
ShirShar53 כתב\ה:
היוש! אני חייבת לדעת איך מתקבלים לצוות משרוקית! זה נראה מגניב!! מי יכול לענות לי על השאלה?
במידה וראיתם שאלה דומה כפי שצויינה למעלה, תצטרכו לענות את התשובה הזאתי:
Whistle כתב\ה:
ShirShar53 שלום,
בנוגע לשאלתך, ישנו נושא שבו מצורף כל המידע הקשור לצוות משרוקית. הקליקי על הלינק הבא על מנת לעבור לנושא:
- כאן יופיע הלינק -
תודה,
- כאן כתבו את שם המוגובי שלכם -
איך עונים תשובה כזאתי?
פשוט מאד!
לפניכם מסמך קוד. בתוכו יהיה כתוב "בחר הכל" בטקסט קטן, לחצו על "בחר הכל" הקליקו בעכבר בקליק הימני, לחצו העתק -> וכשאתם רוצים להדביק את התשובה, לחצו הדבק -> ומלאו את מה שצריך בתשובה! (כמו, שם המוגובי שלכם או קישור לנושא)
מצורף המסמך:
- קוד: בחר הכל
-כאן יופיע שם המוגובי שכתב את ההודעה- שלום,
בנוגע לשאלתך, ישנו נושא שבו מצורף כל המידע הקשור לצוות משרוקית. הקליקי על הלינק הבא על מנת לעבור לנושא:
- כאן יופיע הלינק -
תודה,
- כאן כתבו את שם המוגובי שלכם -
וזהו! :)
לאחר שעניתם על התשובה, לחצו "תצוגה מקדימה" לראות שהתשובה יצאה במסודר וללא בעיות.
ההודעה מוצגת ללא בעיות? לחצו "שלח" - וההודעה תישלח תוך מספר מיות אל הנושא.
שימו לב: ההסבר על צוות המשרוקית יופיע לכם בתגובה הבאה בנושא זה. גללו למטה ועברו אל המדריך הרשמי לצוות משרוקית!
עכשיו, לאחר שאנחנו יודעים איך לענות תשובה למי שפונה בשאלות מסוגים אלו, נעבור אל המדריך לצוות משרוקית!
המדריך הרשמי לצוות משרוקית
מידע כללי על צוות משרוקית
צוות משרוקית הוא הצוות הראשון בפורטל מוגובי, שתפקידו נועד לשמור על הסדר, והוא מורכב מעשרות מוגובים שתפקידם להזהיר ולדווח על מוגובים שהפרו את כללי ההתנהגות בעולם של מוגובי.
הידעת? בעבר, לצוות משרוקית היו מדים אחידים (כובע מוזהב ותלבושת אחידה). לאחר מספר חודשים הוחלט להפריד את שני הבגדים הללו, מי שרוצה יכול ללבוש כובע - ומי שרוצה יכול ללבוש את המדים! וכמובן, את שניהם ביחד. עברו עוד כמה חודשים, והוחלט לעשות גם מדי בנות של צוות משרוקית. עקב תלונות בנות משרוקית, התלוננו שהמדים שלהן כוללים מכנסיים ולא חצאית!
ועכשיו, המדים מותאמים גם לבנים - וגם לבנות.
לצוות המשרוקית ישנו חדר צוותי וסודי שרק להם מותאמת הגישה בהזנת ססמא נכונה (הססמא היא אחידה לכולם), ובחדר הזה דנים ונפגשים צוות משרוקית לישיבות צוותים, הודעות חשובות - ואפילו סתם, לפטפוטים ביניהם! כי לכל צוות צריך להיות את "הזולה" שבה כל המשתמשים מתגבשים, לא? :)
מספר דברים חשובים שמשתמשים שבצוות משרוקית צריכים לדעת:
האם משתמשים שבצוות משרוקית יכולים לצאת מן הצוות?
כן, כל משתמש יכול לצאת מצוות משרוקית. לא לפי בחירה של פרישה - אלא לפי ההתנהגות שלו בצוות. במידה ומשתמש שהוא בצוות משרוקית עבר על החוקים מספר פעמים, הוא יכול לרדת מהצוות. אל תשכחו שאתם המשתמשים שאמורים לשמש דוגמה למוגובים חדשים שמצטרפים לעולם, או סתם מוגובים שצריכים עזרה בשאלות. ובמידה ואתם בעצמכם מקללים - העולם של מוגובי - הוא לא העולם הנכון לקלל בו.
מוגובי פנה אליי לעזרה, ושאל אותי שאלה שאני בעצמי לא ידעתי את התשובה - מה עושים?
כמובן, שאל תגידו לאותו המוגובי: "לא יודע", חלק מהתפקיד שלכם בצוות המשרוקית הוא להיות מנומסים. תגידו לו שיכול להיות שהוא ניסח את השאלה לא ברור - או שאתם לא יודעים כרגע. הפנו אותו לבניין ההדרכה, (יהושוע) לקומה השניה, או לצור קשר - שבה הוא יוכל לשאול את השאלה. (הפנו אותו לקטגורייה "שאלות כלליות"). בינתיים, במידה והוא רוצה מענה ישיר יותר מהצור קשר - תגידו לו לפתוח נושא בקהילת מוגו - באאז בפורום "הצילו" ושם לפרט את השאלה. חשוב להגיד לו שיקפיד על פיסוק וכתיב נכון, שהכתב יהיה ברור ולא בצבע צהוב זרחני, ושימתין לאישור ההודעה.
ראיתם משרוקן שעבר על החוקים, ואף קילל קללות קשות. מה ניתן לעשות במקרה כזה?
חשוב לפעול נכון! לא להיכנס לריב איתו, או לקלל אותו. למשרוקנים שעוברים על החוקים אין מקום בצוות משרוקית.
כמו שאתם מדווחים על מוגובי שעבר על החוקים - העתיקו את דו"ח הדיווח, ושלחו למייל צוות משרוקית. חשוב לציין הערה במכתב שהמשתמש משרוקן, שהזהרתם אותו מספר פעמים - ושהוא עבר על האמנה הסודית שנמצאת בחדר משרוקית.
זה שאני בצוות משרוקית, זה אומר שהשחקן שלי מוגן יותר טוב?
בוודאי שלא. להיפך - אתם אלו שצריכים להגן על השחקן שלכם יותר טוב! במידה ויפרצו לכם מספר פעמים, ואפילו יעברו על החוקים, תודחו מצוות משרוקית. אתם, כמשרוקנים, אלו שגם צריכים לתת את הטיפים לשמור על השחקן, צריכים לשמור בעצמכם על השחקן.
במוגובי אין תוכנות פריצה - יכול להיות שיפרצו לכם מכיון שאתם לא מוגנים מספיק. הסיסמה שלכם כוללת תאריך לידה? מספר טלפון? פרט אישי שהרבה מחבריכם מכירים? חשוב לשנות סיסמה מהר! הסיסמה שלכם לא אמורה להכיל פרטים מזהים על השחקן שלכם או עליכם.
- אל תתנו את הסיסמה שלכם לאף אחד!!! גם לחברים הכי טובים שלכם, שרק רוצים לבדוק משהו, או לשלוח לעצמם פריט.
- מישהו סחט אתכם ואמר שבמידה ולא תתנו לו את הסיסמה תורחקו\תרדו מהצוות או מקרים דומים? אל תתנו לו, ודווחו עליו מיד!
- שלחו לכם אתר, ובו ביקשו למטרת כניסה כלשהי, למסור את הסיסמה והפרטים שלכם? צאו מהאתר מיד, ואל תרשמו את הסיסמה של המוגובי שלכם לעולם.
- אל תשתמשו באותה סיסמה לכמה אתרים: זאת אומרת, שחובה שבמוגובי הסיסמה שלכם תהיה שונה מאתרים אחרים. וכמובן - קשה!
לעוד פרטים אודות שמירה על השחקן, פנו לשירות הלקוחות .
לחלק 3 ואחרון - גללו באמצעות העכבר לתגובה הבאה
חלק 3 ואחרון - שאלות ותשובות
איך אפשר לקחת חלק בצוות המשרוקית?
מדי מספר חודשים, הנהלת מוגובי עורכת "מיונים" לצוותים. בין היתר - צוות משרוקית.
איפה ניתן למצוא את "המיונים" שכולם מדברים עליהם?
ראשית, זה יופץ בין כל המשתמשים, ויהפוך להודעה רשמית. שנית - עקבו אחר העדכונים שמופיעים בלוח המודעות, פורום מוגו - באאז והפרסומות במעבר בין המסכים במוגובי. בלוח המודעות תוכלו למצוא מידע איך ניתן להגיש את בקשתם לצוות משרוקית.
מהם הקריטריונים הנדרשים לצוות משרוקית?
על מנת להגיש מועמדות לצוות המשרוקית, תצטרכו לעמוד במספר קריטריונים:
• וותק של מעל 60 יום (חודשיים) בעולם של מוגובי
• המשתמש שאיתו תגישו בקשה חייב להיות תושב בזמן שבו אתם מגישים את הבקשה ועד לסוף המיונים
• לעזור ולדווח ל"צור קשר" במוגובי ולמשרוקנים על משתמשים שחדלו מן החוקים והסדר בעולם של מוגובי
• לעזור כשמבקשים ממכם עזרה ולפעול בהדרכה מלאה
• לשמור על שפה נאותה, לשמש דוגמה למוגובים חדשים, להשתדל לא לריב, למנוע ריבים וקללות - ולדווח כשצריך
חושבים שאתם עומדים בכל הקריטריונים? מעולה! עכשיו תוכלו להגיש בקשה (כשיש מיונים, כמובן)
איך אדע שהתקבלתי לצוות משרוקית?
המייל שאיתו תשלחו בקשה להתקבל לצוות, איתו תקבלו מכתב המבשר לכם שהתקבלתם לצוות משרוקית.
איך ניתן לזהות משרוקנים?
מוגובים שבצוות משרוקית ניתן לזהות ע"פ:
• הבגדים המיוחדים שלהם (מדים, וכובע מוזהב)
• סמל המשרוקית בכרטיס האישי. ראיתם מוגובי ולא הבנתם למה יש לו משרוקית בכרטיס האישי? זהו הסימן שהמשתמש בצוות המשרוקית
במידה ומצאתם מוגובים שנושאים מדים אלו, אבל לא בצוות משרוקית - דווחו לצור קשר.
מה, אז התקבלתי לצוות משרוקית. סתם ככה אהפוך למשרוקן?
מובן שלא! לאחר שקיבלתם את ההודעה במייל שהתקבלתם לצוות משרוקית, תוזמנו להשבעת הצוות בשרת כלשהו ובחדר הסודי של משרוקית. תפקידה של ההשבעה היא להשביע אתכם שאתם מתחייבים לכל החוקים והכללים של צוות המשרוקית. מייד לאחר מכן, תקבלו את המדים האיישים שלכם ואת הסמל. והנה - אתם מוכרזים רשמית כמשרוקנים! אינפורמציה נוספת לגבי מה עושים בצוות ומה הצעד הבא, תקבלו לתיבת המייל האישי שלכם
האם צוות משרוקית יכולים לסגור לי את הדיבור?
לא. צוות משרוקית בעצם לא יכולים להרחיק אתכם או לסגור לכם את הדיבור. מי שיכול לסגור לכם את הדיבור זה הנהלת מוגובי. צוות מוגובי עוקב בקפידות אחר כל השיחות ואחר כל הדיווחים של צוות משרוקית שמקבלים במייל. במידה וכל הפרטים נכונים, המשתמשים שעברו על החוקים - יטופלו בהתאם.
ראיתי מישהו שעובר על כללי ההתנהגות, איך אני פועל הלאה?
תהליך הטיפול במוגובי שעבר על החוקים פשוט מאד, פעלו על פי ההנחיות הבאות:
• פנו למשתמש שעובר על החוקים, נסו להרגיע אותו ואת רוח האווירה כלפי המשתמשים שהוא מקלל ורב איתם בסיטואציה הספציפית
• שלחו שיחה פרטית לאותו המשתמש, נסו להבין מדוע הוא מקלל, מה מציק לו, הרגיעו אותו ותשתדלו כמה שיותר זמן לדבר איתו על מנת להרגיע אותו.
• במידה וכל ההנחיות הללו לא עזרו, פעלו כך: רשמו את שם המשתמש שעבר על החוקים, נסו לתפוס אותו מקלל באמצעות תמונה (לא חובה - אבל רצוי), כתבו באיזה מסך זה קרה, באיזה שרת, באיזה יום, ובאיזה שעה.
בתוכן, הדו"ח שלכם אמור להיות כך:
שם המשתמש שהפר את החוקים:
תמונה (לא חובה):
באיזה שעה זה קרה:
באיזה יום זה קרה:
באיזה שרת התרחש האירוע:
פרטו על נזק וחומרת המקרה במספר שורות, וכיצד ניסיתם להרגיע:
הערות\הארות:
לאחר שבדקתם שמילאתם את הכל, שלחו את המייל. הדיווח הועבר ובטיפול!
אני בצוות משרוקית, איך אני יכול לדווח על מישהו שעבר על כללי ההתנהגות?
במידה וברצונכם לדווח על משתמשים שעברו על חוקי ההתנהגות, רשמו את שם המוגובי ואת כל הפרטים המלאים, ושלחו למייל
whistle@mogobe.com. - צוות מוגובי יבדוק את הדיווח במהרה, ויטפל במידת הצורך.
מצאתי חנות אישית בחדר הסודי של הצוות, מה זה אומר?
לכל צוות באתר מגיע חדר אישי משלהם וחנות אישית משלהם. בכל חדר סודי, הפריטים שבחנות שונים - ולפעמים זהים. לפעמים, הפריטים שבחנות נועדו על מנת שתוכלו לקנות ולחלק לאחרים, לפעמים הם נועדו - סתם כדי לצ'פר אתכם להפתעות, על העזרה הקשה שאתם עובדים ועומלים! :)
תוכלו להחליף את הפריטים מהחנות בכל עת - מלבד המדים - שהם חסומים להחלפה.
מוגוביסטים!